En quoi la boutique Blizzard Gear européenne est-elle différente ?

Étant donné que les articles sont expédiés depuis notre entrepôt européen, les clients des 28 états membres de l’UE bénéficient désormais de frais de port réduits et de livraisons plus rapides, et sont exemptés de taxe d’importation lors de l’achat de Blizzard Collectibles, de vêtements et de bien d’autres articles.

Donnez une touche geek à votre quotidien !

J’ai déjà acheté des articles dans la boutique Blizzard Gear américaine ; mes informations seront-elles transférées ? 

Votre historique de commandes sur la boutique Blizzard Gear américaine ne peut malheureusement pas être transféré sur votre compte de la boutique Blizzard Gear européenne, mais il ne sera pas perdu pour autant. Votre historique de commandes restera enregistré sur la boutique Blizzard Gear américaine, et vous pourrez le consulter en vous connectant à la version américaine du site.

Puis-je toujours réaliser des achats sur la boutique Blizzard Gear américaine ?

Les clients européens peuvent toujours réaliser des achats sur la boutique Blizzard Gear américaine, mais les commandes risquent d’être soumises à des taxes d’importation et des frais de douane, selon le pays de livraison.

En quelles langues la boutique Blizzard Gear est-elle disponible ?

Le site est actuellement disponible en anglais, français et allemand, mais nous comptons ajouter d’autres langues à l’avenir !

Comment sont déterminées ma devise et ma langue par défaut ?

En fonction de votre emplacement actuel (votre adresse IP), les prix seront affichés en livres sterling (£) ou en euros (€). La langue affichée dépend de celle sélectionnée dans les paramètres de votre navigateur.

Quelles méthodes de paiement sont disponibles sur la boutique Blizzard Gear européenne ?

Les méthodes de paiement comme PayPal, ainsi que les cartes de crédit les plus courantes comme VISA, MasterCard et American Express, sont acceptées sur la boutique Blizzard Gear européenne.

Pourquoi les prix diffèrent-ils entre les boutiques Blizzard Gear américaine et européenne ?

Les prix affichés sur la boutique Blizzard Gear européenne comprennent les taux de TVA en vigueur, et sont définis en accord avec les normes régionales.

Comment savoir quelle taille commander pour les vêtements ?

Un guide des tailles est disponible pour les vêtements, afin de vous aider à choisir la bonne taille.

Chaque produit est unique, et nous vous recommandons toujours de consulter nos tableaux des tailles avant d’ajouter des articles dans votre panier. Il pourrait être utile de mesurer un de vos vêtements similaires (largeur juste sous les bras, et longueur de l’épaule à la hanche), puis de le comparer à notre tableau des tailles.

D’où sont expédiées les commandes ?

Les produits de la boutique Blizzard Gear européenne sont expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas, dont l’inventaire est séparé de celui de la boutique Blizzard Gear américaine.

Que faire si un article que je souhaite acheter est disponible sur la boutique Blizzard Gear américaine, mais pas sur la boutique européenne ?

Comme les inventaires sont séparés, il est possible que certains articles soient disponibles sur un site, et non sur l’autre. Si un article qui vous intéresse n’est pas disponible sur la boutique Blizzard Gear européenne, vous pouvez l’acheter directement sur la boutique américaine (des taxes d’importation, des frais de douane et autres taxes s’appliqueront peut-être).

Puis-je laisser des évaluations sur les articles de la boutique Blizzard Gear européenne ?

Seuls les clients possédant un compte Blizzard peuvent rédiger des évaluations, et uniquement pour les articles qu’ils ont achetés. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’un produit que vous souhaitez évaluer, et soumettez votre commentaire. Prenez le temps de lire notre F.A.Q. dédiée aux évaluations client pour vous renseigner sur notre processus de modération des évaluations.

Quelles méthodes de livraison propose la boutique Blizzard Gear européenne ?

La boutique Blizzard Gear européenne propose deux méthodes de livraison différentes : voie postale (sans numéro de suivi) ou transporteur (avec numéro de suivi).

Vers quels pays puis-je demander une livraison ?

Pays de livraison	Boutique Blizzard Gear américaine (gear.blizzard.com/us/)	Boutique Blizzard Gear européenne (gear.blizzard.com/eu/ & gear.blizzard.com/uk/)
États-Unis	OUI	NON
Union européenne*	OUI	OUI

*Les pays de l’Union européenne comprennent les 28 états membres (sauf les territoires d’outre-mer) : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni

Et si mon pays ne figure pas dans la liste ?

Si votre pays ne fait pas partie des 28 états membres de l’Union européenne, vous pouvez toujours passer commande sur la boutique Blizzard Gear américaine. Toutefois, votre commande pourra faire l’objet de taxes d’importation et de frais de douane.

Puis-je annuler ou renvoyer ma commande si je change d’avis ?

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler votre achat durant les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Nous vous invitons à consulter la section « Droit de rétractation » de nos conditions de vente, pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez exercer ce droit.

Comment fonctionne le système de préachat ?

Lorsque vous préachetez un article sur la boutique Blizzard Gear européenne, le paiement est immédiatement traité, et l’article vous est expédié dès qu’il est en stock (dans les délais indiqués dans la description de l’article).

Vous avez le droit d’annuler votre préachat et de demander un remboursement avant l’expédition de l’article. Une fois l’article expédié, si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler votre achat durant les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Nous vous invitons à consulter la section « Droit de rétractation » de nos conditions de vente, pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez exercer ce droit.

Puis-je transférer une commande en préachat effectuée sur la boutique Blizzard Gear américaine vers la boutique européenne ?

Vous ne pouvez pas transférer directement votre commande, mais vous pouvez annuler la commande de la boutique Blizzard Gear américaine et en effectuer une nouvelle sur la boutique européenne (dans la limite des stocks disponibles). Pour annuler votre première commande, connectez-vous sur la boutique Blizzard Gear américaine et utilisez l’option proposée pour l’annuler. Vous ne pourrez annuler votre commande que si celle-ci est encore en cours de traitement et n’a pas été expédiée. Vous pourrez ensuite passer commande sur la boutique Blizzard Gear européenne.

Remarque : nous vous conseillons de vérifier que vous êtes en mesure d’effectuer une nouvelle commande et que l’article est disponible avant d’annuler votre première commande.

Les promotions sur la boutique Blizzard Gear américaine sont-elles également valables sur la boutique européenne ?

Les promotions locales sont soumises à des conditions bien précises qui ne concernent pas forcément les deux sites à la fois. Aussi, nous ne pouvons garantir qu’une même promotion sera valable simultanément dans les deux régions. Si vous souhaitez profiter d’une promotion spécifique, passez commande sur la boutique Blizzard Gear proposant cette promotion.

J’ai reçu un code promotionnel pour la boutique Blizzard Gear américaine ; puis-je l’utiliser sur la boutique européenne ?

Les codes promotionnels sont uniquement valables dans leur région d’origine. Un code promotionnel pour la boutique Blizzard Gear américaine ne peut pas être utilisé sur la boutique européenne.

Par Yünalescä

Yunalesca#2605 CONTACT @YunalescaSpirit

Passionné de World of Warcraft depuis Burning-Crusade en 2006. Gestionnaire et administrateur à temps complet sur BlizzSpirit pour retransmettre mes conseils et ma passion du jeu. Fan de Gul'dan, l'Anéantisseur des rêves depuis toujours.